İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 16 Nisan 2026
1. Abonelik İptali
Mühendis Onaylı Menü Hizmeti 12 aylık, tek dönemlik bir hizmettir ve otomatik yenilenmez. Dönem sonunda yeni bir ödeme yapılmadıkça kullanıcıdan tekrar tahsilat yapılmaz.
2. İade Koşulları
İade talepleri, ödemenin durumu, hizmetin başlayıp başlamadığı ve yürürlükteki sözleşme ile mevzuat dikkate alınarak incelenir. Otomatik iade yapılmaz; onaylanan tutar aynı ödeme yöntemi üzerinden Iyzico aracılığıyla iade edilir.
- Talep panelden veya destek e-postasından oluşturulur
- Mühendis incelemesi ve menü yayını gibi başlamış hizmetler değerlendirmede dikkate alınır
- Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine gönderilir
- Banka ve Iyzico işlem süreleri iadenin karta yansıma süresini etkileyebilir
3. Plan Değişikliği
Satışta tek hizmet paketi bulunduğundan plan yükseltme veya plan düşürme işlemi yoktur. Yeni paketler satışa açılırsa değişiklik koşulları ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
4. İptal Sonrası Veriler
Abonelik iptali sonrası kullanıcı verileri 90 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde abonelik yenilenirse veriler korunur. 90 gün sonunda veriler kalıcı olarak anonimleştirilir. QR menülerde "Abonelik sona erdi" mesajı gösterilir.
5. Veritabanı ve Formül Koruması
Abonelik iptali veya iade durumunda dahi, kullanıcının platform üzerinden eriştiği besin veritabanı, hesaplama formülasyonları ve alerjen tespit verilerini üçüncü şahıslarla paylaşma, satma veya başka platformlarda kullanma yasağı devam eder. Bu yükümlülük süresizdir.
6. İade Süreci
İade talepleri destek@menuonay.com adresine gönderilmelidir. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Iyzico üzerinden yapılan ödemelerde iade süreci Iyzico politikalarına tabidir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleri: destek@menuonay.com
Telefon: 0212 XXX XX XX
Adres: Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark, İstanbul